El sitio web mercadodocolchao.pt pertenece a la empresa Compra e Dorme, Lda, con sede en Rua 25 de Abril, nº 383 Centro Empresarial 3CE, 4520-115 Santa Maria da Feira, Portugal, con el NIPC PT515541923, y su objetivo es vender todos los productos que necesita para un sueño reparador. Desde colchones hasta almohadas y edredones.
Estas Condiciones Generales de Contratación y Uso se aplican a todos los visitantes del sitio web mercadodocolchao.pt, así como a cualquier transacción comercial a través de esta tienda online.
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Protección de datos personales
En mercadodocolchao. pt garantizamos la total confidencialidad de todos los datos facilitados. La única finalidad del almacenamiento de estos datos es facilitar la experiencia del cliente en el sitio web mercadodocolchao.pt, proporcionando una experiencia de compra y comunicación más personalizada.
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Formas de pago
mercadodocolchao.pt ofrece pago con Tarjeta de Crédito, Multibanco, Mbway, Paypal y Klarna.
También se aceptará el pago utilizando la referencia Multibanco facilitada a tal efecto. La referencia es válida durante 3 días.
Precio de venta del producto
El precio de venta de cada Producto es determinado por mercadodocolchao.pt y puede ser modificado libremente en cualquier momento; los cambios en el precio de venta del Producto no afectan al pedido cuya recepción y aceptación ya haya sido confirmada al Cliente.
El precio de venta de los Productos indicado en mercadodocolchao.pt incluye el IVA al tipo legal aplicable.
Además del precio de venta indicado, sólo para las Comunidades Autónomas, están los gastos de entrega del Producto. Estos gastos ascienden a 35€ por unidad.
Los precios de venta de los Productos son los indicados, salvo error en su indicación detectado por mercadodocolchao.pt hasta su entrega al Cliente.
En este caso, el Cliente será contactado inmediatamente por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente.
El cliente puede optar por mantener su pedido al precio correcto o anularlo.
Envío gratuito
El envío gratuito es válido para todos los pedidos realizados en mercadodocolchao.pt con dirección de envío en Portugal continental.
Para pedidos con dirección de envío en las Comunidades Autónomas, se aplicará un recargo de 35 euros por unidad.
El valor del pedido se refiere exclusivamente a la suma del coste final de los productos, cualquier valor de descuento se deduce en el momento de la compra y ya incluye la adición de los gastos de transporte.
Plazos de entrega
Todos los pedidos realizados en mercadodocolchao.pt serán procesados logísticamente en un plazo máximo de 3 días laborables si no hay limitaciones de stock.
Este plazo puede verse alterado si uno o varios de los productos del pedido no están disponibles en ese momento.
Si alguno de los productos no está disponible, se contactará con el cliente y se le informará del plazo para reponerlo.
Si no desea esperar a que le repongamos el producto que le falta, puede elegir un producto de sustitución o anular su pedido.
Si se sustituye el pedido, debe ajustarse el importe.
Si desea anular el/los producto(s), el pedido restante se enviará inmediatamente y el valor del/de los producto(s) anulado(s) se devolverá al cliente.
Los plazos de entrega varían en función del destino y del tiempo de manipulación en los transportistas.
- Envíos a Portugal continental: de 2 a 3 días laborables
- Madeira y Azores: entre 2 y 15 días laborables, dependiendo del servicio de transporte elegido (avión o barco)
Este plazo de entrega puede variar en función de periodos excepcionales de mayor afluencia, como los periodos vacacionales o la temporada navideña.
COVID-19: Debido a la situación actual y a posibles restricciones, el plazo de entrega puede ampliarse.
Plazos de entrega
Si no hay nadie en la dirección para recibir la mercancía, se dejará un aviso en el buzón pidiéndole que se ponga en contacto con nosotros para concertar una nueva entrega.
Seguimiento
Tan pronto como su pedido haya finalizado y se haya procesado, se le enviará por correo electrónico el código de seguimiento asociado.
Política de cambios y devoluciones
En mercadodocolchao.pt nuestro objetivo es cuidar de usted y de su descanso, su total satisfacción es importante.
El proceso de compra es fácil y totalmente transparente. Pero si no quedas satisfecho, el plazo para cambiar o devolver los productos es de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
Los gastos de transporte de los productos devueltos corren a cargo del cliente.
Para realizar una devolución o un cambio, basta con
- Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico: info@mercadodocolchao.pt
- Mencione el número de orden asociado;
- Indique el/los producto(s) que desea devolver y/o cambiar.
En cuanto envíe su solicitud de cambio y/o devolución, recibirá un correo electrónico en un plazo de 10 días confirmando la recepción de su solicitud y recordándole todos los detalles para devolver el/los producto(s).
Es importante que:
- Espere a que nos pongamos en contacto con usted por correo electrónico con los detalles de la devolución
- Para que sea posible una devolución y/o un cambio, los productos deben conservarse y estar en las mismas condiciones en que se recibieron.
Normas de devolución
Para que se acepte la devolución y/o el cambio, es imprescindible que cumpla las siguientes normas:
- El producto debe estar precintado en su embalaje original;
- Si la caja del producto está desprecintada, debe mantener intacto el precinto del producto o cualquier otra protección contra el uso;
- Debe asegurarse de que todos los componentes adjuntos: muestras, regalos, instrucciones, etc. siguen junto con el producto, respetando las condiciones de envío originales;
- Conserve la factura, teniendo en cuenta que una copia de la misma debe acompañar a la devolución del producto.
Una vez confirmado el pedido, el plazo máximo para enviar el/los producto/s a nuestra dirección, junto con una copia de la factura, es de 7 días laborables.
Si se respetan los puntos mencionados, se reembolsará el valor del pedido en un plazo máximo de 30 días.
En caso de cambio de productos, los gastos de envío de los productos de sustitución correrán a cargo del cliente.