Retours
Chez mercadodocolchao.pt, notre objectif est de prendre soin de vous et de votre repos, votre satisfaction totale est importante.
Le processus d'achat est simple et totalement transparent. Mais si vous n'êtes pas satisfait, le délai d'échange ou de retour des produits est de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.
Les frais de transport des produits retournés sont à la charge du client.
Valeurs indicatives pour le transport
- Matelas ouverts, sommiers, têtes de lit et kits en bois - 50€.
- Matelas roulés, oreillers et accessoires - 10€.
Pour effectuer un retour ou un échange, il suffit de
Remplissez le formulaire Indiquez le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner et/ou échanger ainsi que le motif. Dès que vous aurez envoyé la demande d'échange et/ou de retour, vous serez contacté par notre équipe dans un délai maximum de 10 jours pour vous aider à résoudre votre retour ou échange.
Il est important que :
- Attendez que nous vous contactions.
- Pour qu'un retour et/ou un échange soit possible, les produits doivent être conservés et dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.