Assim que recebemos a confirmação de pagamento, as encomendas são processadas num prazo máximo de 3 dias úteis (a não ser que o produto não exista em stock).
Depois disso, a encomenda é enviada pela transportadora e deverá demorar entre 2 e 3 dias úteis a chegar, no caso de Portugal Continental, ou entre 2 e 15 dias úteis no caso da Madeira e dos Açores.
A entrega é completamente gratuita para todas as encomendas com destino em Portugal Continental.
No caso das Regiões Autónomas, o preço é de 35€ por unidade.
Após receber os produtos terá até 14 dias úteis para devolver ou trocar os mesmos. Este processo é completamente gratuito (excetuando a troca, na qual o cliente fica encarregue dos custos de envio dos novos produtos), e apenas tem de contactar a equipa de Apoio ao Cliente através do info@mercadodocolchao.pt mencionando o número da encomenda e os produtos que deseja devolver e/ou trocar.
Sim, a partir do momento em que a encomenda não tenha sido expedida. Para isso entre em contacto conosco através do e-mail info@mercadodocolchao.pt indicando o número da sua encomenda e a nova data de entrega.